Kebijakan Privasi

• UMUM
  • Kebijakan Privasi merupakan komitmen DCloud untuk melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs DCloud (PT. Datacomm Diangraha) dengan alamat web dcloud.co.id beserta anak perusahaan dan afiliasi (bersama-sama disebut "DCloud”), situs-situs turunannya, termasuk dan tidak juga pada aplikasi gawai DCloud (untuk selanjutnya disebut “Situs”).
  • Kebijakan Privasi (termasuk syarat-syarat penggunaan dari situs DCloud sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan ketentuan atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada DCloud dan/atau yang DCloud kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
  • Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran DCloud, Pengguna dengan ini menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna menyadari dan mengakui bahwa Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada DCloud untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.
• PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA
  • Perolehan dan Pengumpulan data pribadi dilakukan DCloud hanya terbatas pada informasi yang relevan sesuai dengan kegiatan bisnis Dcloud serta tujuan-tujuan lain dan dilakukan berdasarkan persetujuan atau berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
  • Data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
    • Data yang diserahkan mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna;
    • Data untuk membuat atau memperbarui akun di situs, termasuk nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
    • Data untuk menghubungi DCloud, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
    • Data untuk mengisi survei yang dikirimkan DCloud atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili DCloud;
    • Data untuk melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Situs;
    • Data untuk mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
    • Data untuk mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
    • Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
      • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
      • Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
      • Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
    • Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP)
      • Data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik pembayaran).
  • DCloud dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber yang disebutkan pada ketentuan ini dengan data lain yang dimilikinya.
  • Pengguna selama mengakses dan menggunakan situs, pada perangkat Pengguna akan terdapat cookies yaitu file otomatis yang mengambil tempat pada Perangkat pengguna yang menjalankan fungsi menyimpan preferensi serta konfirgurasi pengguna. Cookies tidak untuk digunakan pada mengakses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  • Pengguna bisa memilih untuk memodifikasi melalui pengaturan browser Pengguna dengan cara memilih menolak cookies namun pilihan ini dapat membuat layanan DCloud tidak berjalan optimal.
  • DCloud dimungkinkan menggunakan fitur-fitur yang disediakan pihak ketiga untuk peningkatan layanan, promosi, penyesuaian kepada setiap Pengguna mengacu pada minat atau Riwayat kunjungan. Jika pengguna tidak berkenan maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.
• PENGGUNAAN DATA PRIBADI
  • Data Pribadi diolah dan dianalisi sesuai dengan kebutuhan DCloud yang telah dinyatakan secara jelas tujuannya pada saat data diperoleh dan dikumpulkan berdasarkan persetujuan.
  • DCloud dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam poin II untuk hal-hal sebagai berikut:
    • Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs.
    • Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan DCloud, termasuk fitur untuk memberikan personalised akun DCloud Penggunan (contoh wishlist, keranjang belanja, pembatalan) dan/atau membantu pengguna dalam berkomunikasi dengan Customer Service DCloud serta meningkatkan layanan Customer Service.
    • Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan bentuk komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas juga membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh DCloud, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
    • Menggunakan data/atau informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian Layanan guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs.
    • Memberikan informasi kepada Pengguna terkait layanan DCloud, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. DCloud juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan DCloud.
    • Mengawasi dan/atau investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pengawasan dan/atau investigasi transaksi tersebut.
    • Dalam hal-hal tertentu, Jika diperintahakan oleh Ketentuan Perundang-undangan khususnya Ketentuan Perundang-undagan yang berlaku di Republik Indonesia menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan DCloud, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
  • DCloud dapat memproses data pribadi yang diterima dari Pihak Ketiga dan/atau dari sumber yang dapat diakses oleh Publik (misalnya partner bisnis dari pelanggan, daftar bisnis, daftar asosiasi, daftar negara, pers, media) dengan cara yang diizinkan (misalnya untuk pemenuhan pesanan/kontrak, pemenuhan kewajiban hukum atau persetujuan yang diberikan oleh Pelanggan).
• PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
  • Data Pribadi yang dikumpulkan DCloud dilarang dijual, dialihkan, diberikan dan atau dengan apapun disampaikan kepada Pihak Ketiga kecuali ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  • DCloud akan menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada pada kendali DCloud dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna.
  • Dalam hal-hal tertentu DCloud dapat mengungkapkan, mengalihkan, mendistribusi dan/atau melakukan peminjaman Data Pribadi kepada ketiga lain namun demikian penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kondisi-kondisi yang dimaksud pada poin 2 ini antara lain untuk:
    • DCloud memberikan dan membagikan Data Pribadi pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya dalam rangka memberika layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama DCloud.
    • DCloud dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra, konsultan, vendor, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan DCloud, serta kegiatan publikasi lainnya.
    • DCloud memerlukan komunikasi dengan mitra usaha DCloud (dalam hal ini dengan mitra-mitra terkait pembayaran, penyedia fitur, promosi dan fasilitas lainnya jika ada) dengan Pengguna untuk penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    • DCloud dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh DCloud atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Kebijakan Privasi ini.
    • Dalam hal Instansi yang berwenang (sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku) meminta Informasi Data Pribadi pengguna yang dimiliki DCloud.
• PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA PRIBADI
  • Penyimpanan Data Pribadi oleh DCloud dilakukan dalam bentuk data terenkripsi.
  • DCloud berupaya mempertahankan keamanan dan integritas untuk semua fasilitas DCloud dimana Data Pribadi disimpan untuk melindungi Data Pribadi dari penyalahgunaan, gangguan dan kerugian dari akses yang tidak sah.
  • DCloud menerapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga Data Pribadi yang diterima dengan cara website, cara perlindungan antivirus perangkat lunak dan firewall, pembatasan akses terhadap keamanan sistem komputer.
• PENGHAPUSAN DATA PRIBADI
  • DCloud akan menghapus data pribadi Pengguna yang berada pada DCloud jika :
    • Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya.
    • Penyimpanan data pribadi tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku khususnya peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
    • Atas permintaan dan persetujuan Pemilik Data Pribadi kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  • Pemusnahan yang dimaksud adalah menghilangkan sebagian atau keseluruhan dokumen terkait Data Pribadi, termasuk yang elektronik maupun non elektronik yang dikelola oleh DCloud sehingga Data Pribadi dimaksud tidak dapat ditampilkan dalam kembali kecuali Pengguna memberikan Data Pribadi yang baru.
  • Pengguna dengan menyatakan memahami bahwa masih dimungkinkan ada beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk juga badan penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal DCloud membagikan Data Pribadi Pengguna kepada badan dimaksud atau badan lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan DCloud, Pengguna menyatakan setuju dan sepakat bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
• AKSES, PERBAIKAN, PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN DATA PRIBADI PENGGUNA
  • DCloud akan melakukan verifikasi kepada Pengguna atas data pribadi Pengguna yang diterima oleh DCloud. Pengguna harus setuju memberikan data yang benar dan akurat serta bebas dari informasi yang salah atau menyesatkan termasuk juga memberii tahu DCloud segera mungkin untuk segala perubahan Data PRibadi Pengguna dan/atau jika terdapat kesalahan dalam data pribadi Pengguna pada kendalai DCloud. . DCloud dapat menolak, membatalkan atau jika diperlukan meminta informasi tambahan dari Pengguna.
  • Pelanggan dapat meminta akses atas ke Data Pribadi yang bersangkutan dengan tujuan untuk melakukan verifikasi bahwa data tersebut adalah akurat lengkap dan terbaru. Permintaan akses oleh Pelanggan dilakukan dengan menyampaikan permintaan tertulis kepada DCloud disertai dengan bukti indentitas yang cukup kepada DCloud.
  • DCloud dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan penggunaan atas hak ases pengguna.
  • DCloud berhak menolak permintaan akses atau koreksi terhadap Data pribadi jika menurut DCloud permintaan dari Pelanggan dilakukan secara berulang-ulang tanpa alasan, membutuhkan usaha teknis yang tidak sesuai, membahayakan Data Pribadi orang lain dan/atau alasan lainnya.
  • Pelanggan memberikan persetujuan kepada DCloud untuk menampilkan pernyataan jaminan Perlindungan Data Pribadi Pelanggan pada halaman situs.
  • Kecuali tidak bertentangan dengan ketentuan perundang-undagan yang berlaku, Pengguna dapat menarik kembali persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan serta penggunaan Data Pribadi Pengguna dengan menyampaikan permintaan tertulis kepada DCloud. DCloud akan memproses permintaan tersebut dan selanjutnya DCloud tidak akan memproses Data Pribadi pengguna lagi.
  • Dengan adanya penarikan persteujuan ini, maka Pengguna dianggap telah memahami konsekuensi Penggung tidak dapat menggunakan Layanan dan DCloud mungkin tidak dapat lagi melaksanakan kewajiban-kewajiban terkait layanan sehinga setiap hubungan hukum antara DCloud dan Pengguna akan berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
• KELUHAN DATA PRIBADI
  • Jika Pengguna memiliki keluhan terhadap Data Pribadi, Pelanggan dapat menyampaikan melalui email ke: PrivacyData@datacomm.co.id.
  • Keluhan yang disampaikan wajib mencantumkan identitas dan sifat keluhan Pengguna pada layanan dimaksud.
  • Selanjutnya, DCloud akan menindaklanjuti keluhan dimaksud dan memberikan respon terhadap keluhan.
• PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
  • DCloud berhak kapanpun melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini.
  • Pengguna dengan dengan ini menyatakan setuju untuk membaca dan memperbaharui halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan. Sepanjang Pelanggan melakukan akses dan menggunakan layanan DCloud maka Pelanggan Pelanggan dianggap menyetuju perubahan-perubahan dalam kebijakan Privasi.